Politique d'expédition

Nous voulons que vous ayez une excellente expérience de magasinage avec nous. Voici quelques détails importants sur notre politique d'achat que vous devez connaître avant de passer une commande chez nous.

Confirmation de commande

Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un lien pour suivre l'état de votre commande. Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

commande en cours de traitement

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés. Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, le traitement peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard important dans le traitement de votre commande.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à info@faradbeauty.com avec votre numéro de commande et la raison de l'annulation. Nous confirmerons votre annulation par e-mail et émettrons un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Cependant, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve de notre politique de retour.

Modifications de commande

Vous pouvez apporter des modifications à votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour apporter des modifications à votre commande, telles que la modification de l'adresse de livraison, l'ajout ou la suppression d'articles ou la modification du mode de paiement, veuillez nous contacter à info@faradbeauty.com avec votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter. Nous confirmerons vos modifications par e-mail et mettrons à jour votre commande en conséquence.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas y apporter de modifications. Cependant, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve de notre politique de retour.

Quelle compagnie maritime FARADBEAUTY utilise-t-elle ?

FARADBEAUTY utilise un système logistique complet dans le cadre duquel elle a des partenariats avec de nombreuses compagnies maritimes internationales de premier plan, y compris, mais sans s'y limiter, DHL, EMS, UPS, Fedex, GLS, DPD et TOLL. pour offrir une livraison rapide et pratique dans plus de 200 pays.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Les prix de nos produits varient selon le type, l'emplacement, la méthode d'expédition et l'entrepôt que vous avez sélectionnés. Vous pouvez voir les frais d'expédition à la caisse.

Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?

Veuillez noter que nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables en moyenne pour traiter votre commande avant de l'expédier. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, Pour les USA, Canada, Australie, Singapour, Malaisie, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés. Pour les pays européens, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient avoir un impact sur les délais de livraison.

Pouvez-vous expédier vers mon pays?

Nous pouvons expédier nos produits dans presque tous les pays et pouvons offrir un service de livraison gratuit pour la plupart d'entre eux. Si vous ne pouvez pas commander, n'hésitez pas à nous contacter à info@faradbeauty.com pour une solution.

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner la livraison gratuite pour mon pays ?

Nous n'offrons pas la livraison gratuite dans certains pays où nous ne pouvons pas garantir un service de livraison bon marché ou fiable. Cependant, nous nous efforçons d'augmenter le nombre de pays éligibles à notre service de livraison gratuite, et vous découvrirez peut-être que cette option est disponible pour votre pays dans un proche avenir.

Que se passe-t-il si mon adresse se trouve dans une zone éloignée du service de livraison express ?

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des endroits du monde, mais certains endroits sont encore en service de livraison express dans les régions éloignées. Et ces transporteurs ne peuvent offrir le service qu'avec des frais supplémentaires de 45 $ par livraison. Vous devrez donc peut-être payer ces frais supplémentaires. pour où si vous insistez pour l'expédition vers. Ou vous pouvez nous proposer d'autres adresses dans la zone de service normale de la livraison express.
Nous vous confirmerons les détails par e-mail avant l'expédition.

Clause de non-responsabilité d'adresse erronée :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et les délais d'expédition. Veuillez nous contacter immédiatement à info@faradbeauty.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.