Retours et garantie

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez FARADBEAUTY. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le produit doit être inutilisé et dans son état et son emballage d'origine.
  • Le produit doit être accompagné d'une preuve d'achat (telle qu'un reçu ou une facture).
  • Le produit doit nous être renvoyé à vos frais.
  • Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à info@faradbeauty.com avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de nous renvoyer le produit. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 10 jours ouvrables.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence, d'une modification ou d'une réparation non autorisée. Nous n'acceptons pas non plus les retours ou les échanges de produits perdus ou volés pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des produits qui nous sont retournés sans notre autorisation préalable.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange non conforme à notre politique.

des échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre produit de valeur égale ou moindre, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des mêmes conditions que ci-dessus. Si vous souhaitez échanger votre produit contre un produit de valeur supérieure, vous devrez vous acquitter de la différence de prix.

Remboursements

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, nous émettrons votre remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement sur votre compte.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un certain temps de traitement avant que votre remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@faradbeauty.com.

Politique de garantie

Nous offrons une garantie limitée d'un an pour nos produits. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, une modification ou une réparation non autorisée. Cette garantie ne couvre pas non plus les dommages ou dysfonctionnements causés par des catastrophes naturelles, des accidents, des surtensions ou d'autres facteurs externes.

Pour réclamer la garantie, vous devez nous contacter à info@faradbeauty.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de nous renvoyer le produit pour inspection et réparation ou remplacement. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour nous retourner le produit. Nous couvrirons les frais d'expédition pour vous renvoyer le produit réparé ou remplacé.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de garantie si nous déterminons que le produit n'est pas défectueux ou n'est pas couvert par la garantie. Nous nous réservons également le droit d'utiliser des pièces ou des produits remis à neuf ou équivalents pour toute réparation ou remplacement.